株式会社アルバトロス（以下、アルバトロス）は、「退職代行モームリ」を運営する会社です。モームリの料金は正社員・契約社員・派遣社員が22,000円、パート・アルバイトが12,000円（いずれも税込）で、全額返金は退職できなかった場合に限られます。
モームリが勤務先に伝えられるのは、退職の意思と本人の希望までです。有給休暇や未払い賃金で勤務先との話し合いが要りそうな人は、依頼の前に利用規約で返金とあと払いの条件を読み、弁護士か労働組合への相談も考えてください。
会社概要｜アルバトロスは退職代行サービスのモームリを運営する横浜市の会社
アルバトロスは2022年2月に設立された横浜市中区本町の会社で、退職代行モームリのほかに、転職支援のアルバトロス転職なども運営しています。会社の概要と事業は、株式会社アルバトロスの会社概要と事業を解説した記事にまとめています。
正社員22,000円・パート12,000円｜モームリの料金と支払い方法
退職代行モームリの料金は雇用形態で2つに分かれ、正社員・契約社員・派遣社員が22,000円、パート・アルバイトが12,000円です（いずれも税込・公式サイトの2026年9月28日時点の表示）。
料金のほかにかかるのは書類・貸与品の送料と通信料
公式サイトは、料金は雇用形態で決まり、保険の加入などでは変わらないと案内しています。オプションを選ばなければ、後から追加の費用を請求しないとも書いています。
特定商取引法に基づく表記では、料金以外にかかる費用として、会社へ送る書類・貸与品の送料と、利用者の通信料金を挙げています。出向などで雇用主が複数ある人は、利用規約により、雇用主ごとに料金がかかります。
支払いは前払いが基本で、あと払いは手数料3,000円が加わる
支払い方法は、銀行振込、クレジットカード（VISA・Master）、モームリあと払いの3つです。銀行振込とクレジットカードは、サービスが始まる前に支払います。
モームリあと払いは、会社へ連絡した日から1か月後までに支払う方法で、手数料3,000円（税込）が加わります。利用規約では、第三者から借り入れをしている人や、勤務先から給料を前借りしている人は、あと払いを使えないと定めています。
あと払いの期日までに支払わないと、利用規約により違約金がかかります。モームリからの連絡に72時間以内に応じなかった場合は2万円、連絡に応じていて申込みの内容に偽りがない場合は2千円です。違約金の額が法令で制限される場合は、その上限額までになります。未払いのときは、本人・第二連絡先・勤務先・学校などに連絡する可能性があり、支払う意思が見られない場合は裁判所に支払督促を申し立てる可能性があるとも規約に書かれています。
対面の依頼は料金が別で、今はオンラインのみの受け付け
対面の退職代行のページでは、正社員・契約社員・派遣社員・準社員が30,000円、パート・アルバイトが20,000円（いずれも税込）です。2026年9月28日時点では「現在、オンライン対応のみ受付」と表示されており、ZoomやGoogle Meetで同じ手続きを行います。
伝えるのは意思と希望まで｜モームリにできることとできないこと
モームリができるのは、退職の意思と、有給休暇や書類の送り方などの希望を勤務先に伝えることまでで、勤務先との条件の交渉はできません。
利用規約は、アルバトロスを意思を伝える「使者」と定めている
モームリの利用規約は、アルバトロスを利用者の意思を勤務先に伝える「使者」と定め、勤務先との間で利用者の法律事務は扱えないとしています。
勤務先と条件を交渉してもらいたい人は、自分で弁護士に依頼するか、加入した労働組合を通して団体交渉をすることになります。
有給休暇や未払い賃金は、希望を伝えても実現は約束されない
利用規約では、有給休暇の扱いや未払い賃金について、伝えられるのは利用者の意向までとしています。退職日の調整、給与の受け取り方、退職金、社宅、ボーナス、私物の扱い、交通費や立替経費の精算も、勤務先の判断にゆだねられる場合があると書かれています。
勤務先に伝えたい希望は、モームリが勤務先へ連絡する日までに伝える必要があります。連絡した日より後に頼んだ追加の伝達に、モームリは応じる義務を負わないと規約で定めています。
退職日は、正社員なら民法の2週間が基準で、契約社員は契約期間で変わる
期間の定めのない雇用（正社員の多くが当たります）は、民法第627条第1項により、退職を申し入れた日から2週間がたつと終わります。2週間より早く辞めるには、原則として勤務先の同意が要ります。
契約社員など期間の定めのある雇用は、民法第628条により、やむを得ない事由があれば契約期間の途中でも直ちに解除できます。その事由が本人の過失によるものなら、勤務先に損害賠償の責任を負うと同じ条文に定められています。
契約期間が1年を超える契約の場合は、労働基準法第137条により、契約の初日から1年がたった後は、申し出ればいつでも退職できます。一定の事業の完了までの期間を定めた契約と、高度な専門知識を持つ人や60歳以上の人など同法第14条第1項各号に当たる人の契約は、この扱いから除かれます。
勤務先から本人へ連絡しないよう伝えても、止める強制力はない
モームリは本人や家族への連絡を控えるよう勤務先に伝えますが、利用規約では、この伝達は勤務先に法的な義務を課すものではないとしています。勤務先から連絡が来たときは、モームリに伝えれば改めて対応するとよくある質問で案内しています。
全額返金は退職できなかったときだけ｜モームリの返金とキャンセルの条件
モームリが料金を全額返金するのは、勤務先との雇用契約を法的に終わらせられなかった場合に限られます（利用規約第9条）。
連絡の後に自分で退職を取り下げると、返金されない
モームリが勤務先に退職の意思を伝えた後に、利用者が自分で退職を取り下げた場合は、退職できなくても返金の対象になりません。利用者の責任で退職できなかった場合も同じです。
キャンセルで返金されるのは、勤務先への連絡を始める前まで
利用者はいつでもキャンセルでき、サービスの着手前なら、支払った料金から各種手数料を引いた額が返金されます。着手とは、勤務先への電話や、勤務先へ送るメール・書類の作成を始めることを指します。電話がつながらず対応を続けている間や、オンラインでの対応の後も、着手したものとみなされます。
着手の後にキャンセルしても、料金は返金されません。あと払いを選んだ人も、着手の後は理由を問わず料金を支払う必要があります。
有給休暇などが希望どおりにならなくても、返金の対象にはならない
有給休暇の扱いや未払い賃金の支払いなど、退職の意思を伝えること以外が希望どおりにならなかった場合も、料金は返金されないと利用規約で定めています。
口コミは出どころで分けて読む｜モームリの評判の見方
モームリの口コミを読むときは、会社自身が示している数字か、紹介記事が選んで載せた利用者の投稿かを分けて見ると、自分の依頼に関係する情報を選びやすくなります。
「口コミ600件以上・平均4.7」は、会社自身の表示
モームリの公式サイトは、Googleマップの口コミが600件以上で平均4.7だと表示しています（2026年9月28日時点）。
マイナビニュースの記事の口コミでは、対応の速さと退職後の連絡が論点になっている
マイナビニュースの退職代行ガイドの記事（2026年7月27日更新）は、Googleの口コミから、担当者の返信の速さや親身な対応を評価する投稿を紹介しています。一方で、退職が決まった後のサポートや連絡が少なく、不安を感じたという投稿も載せています。
勤務先から借りている物や提出する書類は、利用規約により、利用者が自分の責任で速やかに返却・提出します。退職の後にもモームリへの連絡が要りそうな人は、依頼の前に、退職が決まった後の連絡をどこまで取り次いでもらえるかを聞いておきます。
モームリに依頼する前に確かめる5つのこと
モームリに依頼する前に確かめておきたいのは、雇用形態と契約期間、有給休暇の残りの日数、未払いの給与や残業代、社宅・寮と貸与物、支払い方法の5つです。
- 雇用形態と契約期間: 料金は正社員・契約社員・派遣社員か、パート・アルバイトかで変わります。契約社員は、契約期間の途中で辞めるやむを得ない事由があるかも整理しておきます
- 有給休暇の残りの日数: 使いたい日数を、勤務先へ連絡する日までにモームリへ伝えます
- 未払いの給与や残業代: 支払いを求めて勤務先と話し合う必要があるなら、モームリではなく弁護士か労働組合が相談先になります
- 社宅・寮と貸与物: 社宅の退去日は勤務先が決めることが多く、公式サイトのよくある質問は、社宅を出た後に依頼することを勧めています
- 支払い方法: あと払いを選ぶ場合は、手数料3,000円と、会社へ連絡した日から1か月後までの期日を確かめます
勤務先とのトラブルをどこに相談すればよいか分からないときは、各地の労働局や労働基準監督署にある総合労働相談コーナーが、予約不要・無料で相談を受け付けています（土日・祝日・年末年始を除く）。
株式会社アルバトロスの評判についてよくある質問
退職代行モームリを運営しているのはどこの会社ですか？
神奈川県横浜市中区本町にある株式会社アルバトロス（法人番号3020001145095）です。モームリの特定商取引法に基づく表記に、管理会社として社名と住所、電話番号0120-483-665が載っています。
モームリの料金はいくらですか？
正社員・契約社員・派遣社員が22,000円、パート・アルバイトが12,000円です（いずれも税込・2026年9月28日時点）。あと払いを選ぶと手数料3,000円（税込）が加わり、対面で依頼する場合は30,000円・20,000円（税込）です。
モームリで退職できなかったら返金されますか？
勤務先との雇用契約を法的に終わらせられなかった場合は、全額返金されます。モームリが勤務先へ連絡した後に自分で退職を取り下げた場合など、利用者の責任で退職できなかった場合と、有給休暇などが希望どおりにならなかった場合は、返金されません。
モームリは有給休暇の交渉をしてくれますか？
モームリが行うのは、有給休暇を使いたいという希望を勤務先に伝えることまでで、交渉はしません。勤務先と話し合う必要がある場合は、弁護士に依頼するか、加入した労働組合を通して交渉します。
モームリにはどこから依頼できますか？
公式サイトでは、LINE・電話・メールで年中無休24時間、相談と依頼を受け付けています（2026年9月28日時点）。対面の依頼は、同じ時点では来店でなく、ZoomやGoogle Meetでのオンラインのみの受け付けです。
株式会社アルバトロスのモームリは、退職の意思と希望を勤務先へ伝えるまでの退職代行で、全額返金は退職できなかった場合に限られる
モームリの料金は正社員・契約社員・派遣社員が22,000円、パート・アルバイトが12,000円（いずれも税込）で、勤務先に伝えられるのは退職の意思と本人の希望までです。
全額返金は雇用契約を法的に終わらせられなかった場合に限られ、勤務先への連絡を始めた後のキャンセルは返金されません。有給休暇や未払いの給与で勤務先との話し合いが要りそうなら、弁護士か労働組合に先に相談し、モームリに頼むのは退職の意思を伝える連絡だけで足りるかを決めてから依頼してください。
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